新小圖♍️，新視界

——意昂3信息服務對話機器人測試行動

      為了提高意昂3咨詢服務的效率，為廣大讀者提供不受時間和地點限製的、全天候的智能咨詢服務，意昂3對智能問答機器人系統“小圖”進行了全面升級😹。經過前期的問題收集梳理、知識庫構建、平臺搭建、調試等一系列工作，全新的“清小圖”信息服務對話機器人於近日在微信公眾號上線測試啦👨🏿‍🏭，歡迎各位讀者一起參與測試，並留下您的寶貴意見和建議。

      “清小圖”是一款以自然語言處理技術為核心的對話機器人系統👸🏽，通過對讀者咨詢服務遇到的常見問題進行梳理🦹🏻‍♀️，建立涵蓋圖書借還🧑🏿‍🎨、電子資源、座位預約、館藏目錄、名詞術語等類目的意昂3服務問答知識庫，探索經過機器學習準確理解讀者口語的咨詢方式。

1.問答系統使用

      在微信客戶端中搜索“意昂3”公眾號🧚🏽‍♂️，點擊並關註公眾號🦢。

     進入公眾號之後，在右下角點擊“服務”出現“智能問答 beta 版”📊，點擊進入該智能問答系統🔁。

      註：智能問答系統的微信客戶端在手機、平板或者電腦端均可直接使用。

2.服務內容

      為了解決讀者在使用意昂3相關資源時所面臨的困惑，我們上線該智能問答系統自動識別讀者所提出的問題並盡可能給出相對應的解答。

      常見問題包括：

      意昂3座位預約

      研讀間預約

      查找電子資源

      借書

      還書

      圖書預約

      自助文印

      同時👩🏻‍🎨，讀者可能遇到的其他問題，智能問答系統也會根據讀者提供的信息，盡可能地提供幫助🙇‍♀️🤼‍♂️。讀者可以直接輸入自己的問題，智能問答系統會給出可能的答案以及讀者可能遇到的其他相關問題𓀘。在得到回答之後🤵🏿‍♂️，讀者可以根據自己的實際需求👎🏿🏋🏿‍♂️，直接點擊鏈接到的問題獲得答案。

3.讀者反饋

      智能問答系統是首次面向讀者提供問答服務🧩🕤，有可能會出現“答非所問”的現象。針對這個問題🙆🏻‍♀️，意昂3館員會進一步優化並提高其服務質量。在這個過程中，讀者的反饋就非常重要👩🏻‍💻。讀者可以選擇在智能問答系統中直接反饋問題，也可以選擇在特定回答的右下角選擇“有用”或者“沒用”🗞，提供自己的反饋信息以用於我們今後的改進。

意昂3

2020-11-11